Доступ к продукту ещё не означает пользу.
Клиент получил сервис, но сотрудники продолжают работать привычным способом. Одним не хватает данных, другим непонятно, когда использовать новый инструмент. На встречах обсуждают функции, хотя заказчик ждёт изменений в повседневной работе.
Сразу посмотреть возможную работу ↓Можно уточнить
Где останавливается получение пользы?
Пока неясно: общий разборРассматриваемый вариант: Начали, но нужную работу выполнить не получается
С чего можно начать
Разберу конкретный незавершённый сценарий вместе с пользователями. Передам продукту и поддержке проверяемое описание препятствий и помогу согласовать ближайшие действия.
Что останется у вас
Описание препятствий и план их проверки или устранения с ответственными.
Кого нужно привлечь
Пользователи клиента, поддержка, руководитель продукта и технический специалист.
Участие и решения
Причины технических ошибок и способы исправления определяет профильная команда.
Это исходная версия для разговора. Подход уточним по вашей задаче.
Подготовить обращение
Это редактируемая основа письма, не отправленная заявка. Дополните её своими обстоятельствами.