Работа идёт. А стороны видят разный результат.
Команда выполняет задачи, клиент участвует во встречах, появляются новые требования. Снаружи всё выглядит деятельно. Но продвижение по списку работ ещё не означает, что заказчик получает то, ради чего начал проект.
- Изменения стали постоянной частью проекта
Каждая просьба кажется небольшой, а общий объём уже изменился.
- Решение работает, но пользы клиенту не видно
Продукт или сервис доступен. Пользоваться им и получать нужный эффект пока не получается.
- Работа готова, но принять результат не получается
Команда показывает выполненное. Заказчик оценивает его по другим ожиданиям.