От ситуации к следующему шагу.
Вот с чего можно начать. На разговоре уточним обстоятельства и объём моего участия.
Выбранная ситуация
Проблема есть, но её приоритет непонятен
С чего можно начать
Сначала разберём, что уже известно о ситуации, что действительно сказал заказчик и какие выводы пока остаются предположениями. Затем выберем вопрос, который поможет определить следующий шаг.
Что останется у вас
Краткий разбор известных фактов, предположений и открытых вопросов с предложением следующего действия.
Кого нужно привлечь
Сотрудник, столкнувшийся с проблемой, руководитель соответствующей работы и участник, который определяет приоритеты.
Участие и решения
Приоритет определяет заказчик. Я помогаю разобрать основания и подготовить вопросы.
Подготовить обращение
Это редактируемая основа письма, не отправленная заявка. Дополните её своими обстоятельствами.