Хочу обсудить задачу, похожую на ситуацию «Рекомендация поступила. Кто продолжает разговор?»

Возможно, важное уточнение: Обращения теряются или остаются без ответа.

Возможный первый результат: Порядок передачи обращений с ответственными, статусами и правилами обратной связи.

Нужно обсудить, подходит ли такой первый шаг к моей задаче, и определить условия дальнейшей работы.

Что происходит у нас: [дополнить]
Что хотим изменить: [дополнить]
Что уже пробовали: [дополнить]