# Прежде чем автоматизировать, нужно понять существующую работу.

Все истории вымышлены. Они не описывают конкретных людей, компании или проекты. Любые совпадения случайны.

Компания хочет передать ИИ подготовку ответов по сложным обращениям. Опытные сотрудники принимают решения по обстоятельствам, которых нет в инструкции. Формально процесс выглядит простым, но исключения, недостающие сведения и обязательные согласования постоянно меняют порядок действий. Готовое описание этого не отражает.

## С чего можно начать

Разобрать обычные и сложные обращения с участниками. Описать необходимые сведения, решения и исключения. Выделить ограниченный участок для помощи ИИ, оставив спорные решения человеку, и подготовить требования к технической проверке специалистами.

## Что останется у вас

Описание процесса и ограниченная задача для проверки, учитывающая исключения и ответственность за решения.

## Участники

Заказчик, ответственные участники работы и специалисты по необходимым вопросам.

## Участие и решения

Объём участия и полномочия согласуем по задаче. Технические и профильные заключения дают соответствующие специалисты.

## Фактический опыт, отдельно от вымышленной истории

MVP Lab / Pivot: Работа с требованиями заказчика, согласованиями, демонстрациями и проверкой выпусков.
https://apiperson.com/ru/experience/#work-pivot



[Выбрать время · 30 минут](https://planerka.app/pavel-didenko/apiperson)

mailto:apiperson.com@gmail.com